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Posted by おてもやん at

シニアのお客様

2011年10月14日

久々の更新となってしまいました(◎-◎;)

なぜかというと畑に行ってないからです(汗)

それでは今回は本業引越の話に(笑)

私はTwitterで常々「シニアのお客様気合いいれていきます」「シニアのお客様アフターサービス行かなければ!」と、うるさいくらいよく言ってます

なぜか??

自分で言うのもなんですが、シニアのお客様のお引越しに関しては、どこの業者にも負ける気がしません!

「お引越し」は若い方々にとっても大変な重労働です。いくら荷造り荷ほどきラク×2パックなどのサービスがあると言っても、「いるものいらないもの選別」「引越の手続き・連絡等」「引越先での購入物の手配(家具・家電・カーテン・照明など)」などなど、引越作業以外にもやる事が沢山あります。

ですから、シニアのお客様のお引越しには、特に神経を使って対応するようにしています。

引越のお見積りが終わった後も、引越の不安が消えないお客様には何回もお伺いしたり、引越後も伺い「過ごしやすく配置できているか」「困った事がないか」お話を聞くようにしています。

引越前に不安な事
「荷物が全部部屋に入りきるだろうか」「家具の配置は計画通りにいくだろうか」「テレビ・エアコンはきちんと設置できるだろうか」

引越後のお悩み
「やっぱり家具の配置が生活スタイルに合わない」「収納が足りない」「やっぱり物を減らさなきゃ」などなど

お話をすれば様々なお悩み事がございます。

これは、お見積りから引越作業まで全て立ち合わないとわからない事です。ですから、シニアのお客様のお引越しは必ず見積り者が作業を行うようにしています

また、こちらに気をつかって、いろいろとご遠慮される事もあります。「手間をかけてはいけない」「ご迷惑になるかもしれない」と、お考えの方も多いです。本当に有り難い事です。

でも、せっかくのお引越しのご依頼ですので「できるだけの事しかできませんが、なんでもおっしゃってください」と伝えると喜んで頂けます★

足りない物を購入しに行ったり、捜し物を手伝ったり、お調べして教えたりと引越作業以外でもお手伝いします。

家族「孫」のようになれたらと思います(笑)

小さい頃から祖父母と同居しておりましたので、その点は若干勝手がきくのかなと思っています(笑)

亡き祖父母にも感謝です★

時には涙を流しながら喜んで頂く事もあります。「お金では買えない事をしてもらいました」と言って頂く事も。

今日、staffのTさんとも、「引越というお仕事は一番感謝されるやりがいのあるお仕事」だと、話をしました。

誇りに思います★  
Posted by タッケンさん at 00:04コメント(0)引越お見積り